|
| Ogłoszenie |
| JEDNA SPRAWA = JEDEN TEMAT |
| Autor |
Wiadomość |
 Temat: Brak regulacji lędźwi w Dusterze przez błąd fabryki. |
ArekDuster
Odpowiedzi: 7
Wyświetleń: 1873
|
 Forum: Dział ogólny o daciach Wysłany: 2026-03-09, 10:35 Temat: Brak regulacji lędźwi w Dusterze przez błąd fabryki. |
| nowy napisał/a: | | MartinezTychy napisał/a: | | Niestety panie, tutaj kluczowym jest podpisany przez ciebie protokół odebrania samochodu, nie wniosłeś zastrzeżeń, więc do kogo masz pretensje. |
Ale, że co? Kolega po odbiór nowego samochodu miał wziąć ze sobą rzeczoznawcę, wjechać na kanał i sprawdzać czy wszystko na miejscu i zgodnie z technologią?
PS. dzisiaj będę się widział z adwokatem to podpytam jakie są szanse i czy gra warta świeczki? |
Dzięki , ja spróbuję dzisiaj dodzwonić się jeszcze do rzecznika praw konsumenta co można z takim fantem zrobić w ogóle. |
| Temat: Brak regulacji lędźwi w Dusterze przez błąd fabryki. |
ArekDuster
Odpowiedzi: 7
Wyświetleń: 1873
|
Forum: Dział ogólny o daciach Wysłany: 2026-03-09, 10:25 Temat: Brak regulacji lędźwi w Dusterze przez błąd fabryki. |
| MartinezTychy napisał/a: | ArekDuster, Niestety panie, tutaj kluczowym jest podpisany przez ciebie protokół odebrania samochodu, nie wniosłeś zastrzeżeń, więc do kogo masz pretensje. Nie zmienia to jednak faktu, że samochód jest niezgodny z zamówieniem.
Zacznij od tego by złożyć odwołanie od decyzji centrali, i niech uargumentują odmowę wymiany fotela niezgodnego z zamówieniem.
Możesz zgłosić się do rzecznika praw konsumenta z opisem całej sytuacji, jest to sprawa która wygląda beznadziejnie, ale przy odpowiedniej determinacji wygrasz ją.
Powodzenia. |
No właśnie nie przyszłoby mi do głowy, że może brakować czegoś takiego jak regulacja fotela. Sprawdziliśmy ze sprzedawcą wszystkie tam podpunkty, więc ja swojej winy nie czuję tutaj żadnej.
Dzięki za podpowiedź - poproszę ich o wytłumaczenie decyzji bo generalnie w moim odczuciu słaba akcja na maksa. |
| Temat: Brak regulacji lędźwi w Dusterze przez błąd fabryki. |
ArekDuster
Odpowiedzi: 7
Wyświetleń: 1873
|
Forum: Dział ogólny o daciach Wysłany: 2026-03-09, 09:15 Temat: Brak regulacji lędźwi w Dusterze przez błąd fabryki. |
Dzień dobry !
W lipcu 2025 odebrałem Dustera w salonie Bydgoszczy. W grudniu wracając z trasy zapragnąłem wyregulować sobie część lędźwiową w fotelu - co się okazało - nie ma pokrętła/dźwigni.
Genrealnie udałem się do salonu w celu wyjaśnienia pod koniec grudnia - zgłosiłem, że na moje oko nie ma tej regulacji, za którą zapłaciłem. Sprawa ciągnęła się na maksa, nie mogli skontaktować się z `centralą` ,nie wiem czy przez opieszałość czy z innego powodu. W zeszłym tygodniu otrzymałem oficjalną odpowiedź poprzez salon, że UWAGA: w wyniku przenoszenia fabryki z jednego kraju do drugiego (chyba do Turcji jeśli dobrze pamiętam) część aut z podrzewanymi fotelami i regulacją lędźwi nie otrzymało tej regulacji bo się ktoś tam zakręcił i wspaniałomyślnie centrala proponuje mi 860 pln na wydanie w salonie.
Co jest najbardziej zaskakujące ? To, że centrala doskonale o tym wiedziała, że problem jest szerszy i postanowili nic z tym nie zrobić :) Nikt mi nie zarzucił, że mogłem zgłosić się wcześniej czy coś w tym stylu.W piątek spróbowałem odwołać się do Działu Obsługi Klienta Renault i dzisiaj otrzymałem taką odpowiedź:
Szanowny Panie,
w nawiązaniu do Pana wiadomości, uprzejmie informujemy, że zaproponowany gest handlowy w wysokości 860 zł na usługi i akcesoria jest decyzją wydaną bezpośrednio przez Renault Francja. Jest to decyzja centrali producenta i ma ona charakter finalny.
Zgodnie z obowiązującymi wytycznymi Dział Obsługi Klienta Renault Polska nie przewiduje wymiany fotela w takim przypadku.
Z poważaniem
Co o tym wszystkim myślicie ? Ja mam gdzieś te 860 pln - chce regulować sobie oparcie... Zaproponowałem wymianę fotela i niestety ale tego nie zrobią. Nie bardzo wiem co mogę zrobić dalej. Jakiś rzecznik praw konsumenta ?
Pozdrawiam, Arek. |
| |
|
| 